“這日子沒法過了，沒有天然氣家里一周多都沒辦法正常做飯，冬至下個餃子全爛在鍋里了，天然氣公司的人來了說沒辦法，我們啥時候才能正常做飯呀。”12月23日11時，記者剛來到西安市下馬陵縣倉巷12號院，就被10多名因為天然氣短缺而無法正常做飯生活的居民團團圍住，激動地訴苦。

　　住戶趙師傅打開小區(qū)公用的天然氣壓力表箱告訴記者：“表的指針指在零，說明一點氣都沒有，正常情況下應該指在0.2上，那時大家用氣都沒問題�，F(xiàn)在都11點了，一會下班的、放學的都回來了，沒氣讓大家怎么做飯？唉�！庇浾吡私獾�，縣倉巷12號院共有130余戶居民，一周多來居民無法正常使用天然氣，不得不換用蜂窩煤爐子或電磁爐做飯。住戶胡女士說：“蜂窩煤爐子多少年不用了，現(xiàn)在用它做個飯能把人急死，電磁爐我又不太會用，而且我們院子電價還貴，沒有用天然氣劃算，天然氣公司也不趕緊來給我們解決問題�！�

　　12月23日11時10分，記者在住戶潘師傅家中看到，潘師傅5次嘗試拔出天然氣安全閥都沒有成功，安全閥剛拔出來就自動吸附回原位�！斑@是一點氣壓都沒有，所以才會自動彈回去�！迸藥煾蹈嬖V記者。第6次嘗試終于成功，潘師傅卻沒有一點喜悅之色地說：“打著火用不了幾分鐘就‘斷氣’了，不信咱試試看�！庇浾呖戳讼卤�，燃氣灶打著火是11時13分，不過正如潘師傅所言，2分鐘后，天然氣安全閥自動跳回原位，燃氣灶火熄滅。對此，潘師傅無奈地搖搖頭說：“12月22日，天然氣公司來了兩個人過來看了看，也沒能解決什么問題，他們只說出現(xiàn)這樣狀況的不是這一個地方，很多出租車都加不上氣，他們能做的也只有回去給領導反映�！�

　　12月23日下午，記者多次撥打西安市秦華天然氣公司96777服務電話咨詢情況，但聽筒一直傳出“人工臺忙，請稍后”的聲音。 （張亮徐小雙）