中新網(wǎng)7月15日電 奧運(yùn)期間，觀眾和游客的數(shù)量和結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生一些變化，針對(duì)這種變化，北京做了充分的準(zhǔn)備，特殊服務(wù)號(hào)碼12301將會(huì)被啟用。

　　據(jù)悉，12301這樣一個(gè)特殊服務(wù)號(hào)碼將作為旅游咨詢、問詢、投訴的特殊號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼將提供24小時(shí)的服務(wù)。能夠?yàn)橛慰碗S時(shí)提供信息的咨詢，包括對(duì)一些不滿意的情況進(jìn)行投訴

　　這是北京市旅游局副局長熊玉梅在“北京奧運(yùn)會(huì)旅游接待服務(wù)工作情況”新聞發(fā)布會(huì)上透露的，熊玉梅說，包括散客接待、各方面的咨詢、服務(wù)、投訴，這些方面我們都做了充分的準(zhǔn)備。

　　除了這個(gè)特殊服務(wù)號(hào)碼，還有56個(gè)城市信息亭，都可以發(fā)揮作用。