大學(xué)三年，小劉用手機(jī)抓拍了不少照片，把其中171張上傳到QQ的空間相冊(cè)中，沒(méi)想到卻被騰訊公司的工作人員誤刪了。

　　這些照片都沒(méi)了，可騰訊公司只肯賠600個(gè)Q幣。小劉不滿意，昨日撥打968111反映此事，想討個(gè)說(shuō)法。

　　小劉介紹，上月9日，她接到騰訊客服的電話稱(chēng)，她QQ空間相冊(cè)中的照片，被工作人員誤刪了。她趕忙登錄QQ一看，上傳的171張照片都被刪了。這些照片包括大學(xué)三年的生活照及作品照，最重要的是，其中大部分是用手機(jī)抓拍后，通過(guò)彩信上傳到相冊(cè)，并無(wú)備份。

　　她說(shuō)，這些無(wú)法復(fù)原的照片,都是她校園生活的紀(jì)念，對(duì)于她來(lái)說(shuō)其價(jià)值是無(wú)法估算的。她要求騰訊公司賠償精神損失，并提出賠償1萬(wàn)元的要求。但經(jīng)多次協(xié)商，騰訊公司表示只能補(bǔ)償600個(gè)Q幣，“Q幣不是流通的貨幣，只能針對(duì)騰訊產(chǎn)品使用，并無(wú)其他用途”。

　　對(duì)此，記者電話聯(lián)系了騰訊公司。該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，小劉的照片被刪確實(shí)是因騰訊工作人員誤操作所致，事后他們采取了緊急技術(shù)手段試圖彌補(bǔ)，但最終無(wú)法恢復(fù)。為此，公司向小劉表示道歉。對(duì)于損失，他們承諾會(huì)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行賠償，至于補(bǔ)償?shù)木唧w方式和數(shù)額會(huì)參考行業(yè)相關(guān)案例，和小劉進(jìn)行協(xié)商。

　　福建元一律師事務(wù)所卓文彬律師稱(chēng)，騰訊公司作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),通過(guò)點(diǎn)擊率賺取廣告費(fèi)等收入，QQ用戶雖未繳納費(fèi)用給公司，但公司實(shí)際已通過(guò)用戶的行為獲取了相關(guān)收益，用戶在使用QQ空間時(shí)，因公司方的過(guò)錯(cuò)造成用戶資料丟失，公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　卓律師還認(rèn)為，照片丟失的確給QQ用戶造成一定的精神損害，公司應(yīng)給予一定補(bǔ)償。Q幣并不是流通的貨幣，如果用戶不同意，是不能作為賠償?shù)摹?（記者 陳蓉）