也許公眾在平日里很難體驗(yàn)到這些行業(yè)如何關(guān)系"國計(jì)民生",可在此次雪災(zāi)冰災(zāi)中鮮明地凸顯出來了,沒水沒電很難維持日常生活,交通阻斷社會(huì)很難正常運(yùn)行。壟斷企業(yè)有責(zé)任站在抗災(zāi)的第一線,向公眾表現(xiàn)自身統(tǒng)一調(diào)配資源、履行公共責(zé)任和保障公共品供給的能力。
無疑,雪災(zāi)成了這個(gè)歲末最牽掛人心的公共事件。肆虐的暴雪壓塌了民房,封凍了路面,切斷了交通,阻斷了水電,使數(shù)百萬人歸心似箭的游子滯留于異鄉(xiāng),民政部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,這場災(zāi)害已造成14省7786萬人受災(zāi)。媒體稱,隨著惡劣雨雪天氣的繼續(xù),救災(zāi)難度已經(jīng)超過1998年的抗洪。
凍雪雖然冷酷,災(zāi)害雖然無情,但社會(huì)在抗擊雪災(zāi)凍災(zāi)中表現(xiàn)出那種守望相助和眾志成城的凝聚力,讓人感到非常溫暖:領(lǐng)導(dǎo)人趕往災(zāi)區(qū)與民眾共渡難關(guān),地方領(lǐng)導(dǎo)邀請外來工留在本地過年,媒體聯(lián)合倡議“如果您在滯留旅客附近,請給他們提供幫助”,公眾自發(fā)上街掃雪破冰,飯店主動(dòng)為滯留的學(xué)生免費(fèi)提供午餐。
尤其讓人感到欣慰的是,一些向來被輿論和公眾所抨擊的壟斷行業(yè)及其從業(yè)者,在此次抗災(zāi)中表現(xiàn)出了讓人刮目相看的責(zé)任感和令人感動(dòng)的職業(yè)品質(zhì),讓公眾對他們多了一份理解。比如電力行業(yè),“抄表員年薪10多萬”的新聞曾把電力推上輿論炮轟的焦點(diǎn),電力高薪一時(shí)成為人人喊打的過街之鼠。而此次暴雪則讓公眾看到了電力員工的另一面:為了保障公眾用電和列車供電不受到暴雪冰凍的影響,許多電力職工夜以繼日地奔赴各處搶修故障,臥冰踏雪敲去電線上厚厚的覆冰保障電網(wǎng)暢通,有人已經(jīng)連續(xù)七八天24小時(shí)在冰雪中作業(yè)。湖南已有3名電力職工在除冰時(shí)殉職,他們已被當(dāng)?shù)刈氛J(rèn)為烈士。為保持電煤供應(yīng),發(fā)電企業(yè)也派出大批員工,奔波在全國各地想方設(shè)法爭取煤炭資源。雪災(zāi)的其他相關(guān)壟斷行業(yè),鐵路、航空、供水等也表現(xiàn)出了應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。
壟斷企業(yè)在這種公共危機(jī)中也應(yīng)該有這樣的擔(dān)當(dāng)。一方面,保障公眾的生活不受各種災(zāi)難的影響,維護(hù)市場的平穩(wěn)和社會(huì)的安定,這本就是壟斷存在的合法性基礎(chǔ)。也許公眾在平日里很難體驗(yàn)到這些行業(yè)如何關(guān)系“國計(jì)民生”,可在此次雪災(zāi)冰災(zāi)中鮮明地凸顯出來了,沒水沒電很難維持日常生活,交通阻斷社會(huì)很難正常運(yùn)行。壟斷企業(yè)有責(zé)任站在抗災(zāi)的第一線,向公眾表現(xiàn)自身統(tǒng)一調(diào)配資源、履行公共責(zé)任和保障公共品供給的能力。養(yǎng)“壟斷”千日用“壟斷”一時(shí),如果不能承擔(dān)這種責(zé)任,那壟斷還有什么合法性?
另一方面,在災(zāi)難中承擔(dān)更多責(zé)任,也是一次壟斷行業(yè)樹立形象和改善與公眾關(guān)系的機(jī)會(huì)。總被公眾指著鼻子罵、形象總被妖魔化的滋味是不好受的,而災(zāi)難中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)則起碼能贏得公眾的很多理解。
所以,期待電力、供水、鐵路、航空之外,能有更多壟斷企業(yè)站到抗災(zāi)第一線來,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)壟斷的優(yōu)勢,向公眾表現(xiàn)自身的責(zé)任感。比如,中國移動(dòng)中國聯(lián)通等運(yùn)營商們可以站出來宣布春節(jié)期間大幅降低通話費(fèi),以支持公眾抗災(zāi)。為了抗災(zāi),許多人提出了“今年不回家過年”的呼吁,如果運(yùn)營商們能大幅降低通話費(fèi)用,因暴雪被分居兩地的親人就可通過電話自由暢談,在手機(jī)中實(shí)現(xiàn)“合家團(tuán)圓”,減少不回家?guī)淼倪z憾和沖擊。還有,中國郵政和各大銀行可以宣布減少春節(jié)期間的異地匯款費(fèi)用,許多人所以趕著回家,是為了將一年辛苦勞作的血汗錢帶回家,銀行如果能降低匯款費(fèi)用方便外來人員將錢寄回家,解決不回家的后顧之憂,也算是對抗災(zāi)盡自身一點(diǎn)微薄的責(zé)任。還有中石油、中石化、煙草等企業(yè),社會(huì)面臨著雪災(zāi)之害,沒有任何理由可以在一邊袖手旁觀。(曹林)
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