昨天下午5點,滯留在(北京)南苑機場的百余位旅客終于登上飛機,飛往烏魯木齊。至此,他們已在機場滯留25小時。前天,他們所乘坐的航班因雷雨天氣等原因被取消。
旅客劉先生說,前天,他在南苑機場等候中國聯(lián)合航空有限公司(以下簡稱中聯(lián)航)于下午4點飛往烏魯木齊的KN2273航班。下午3點半左右,機場廣播通知,因北京地區(qū)雷雨天氣,該次航班起飛時間不能確定。當(dāng)晚6點半,雨停了,其他被延誤的飛機陸續(xù)起飛,但劉先生乘坐的航班一直沒有動靜。經(jīng)詢問,他才得知飛機迫降在天津。
前晚9點20分左右,機場廣播通知,迫降在天津的飛機已到達機場。9點半左右,再次發(fā)出通知,稱因為次日凌晨2點后烏魯木齊機場關(guān)閉,所以航班取消。對此,劉先生等旅客不能理解,要求機場給出一個說法。
劉先生說,10點半之后,仍有50余名旅客滯留在南苑機場,情緒都很激動。旅客選他作為乘客代表,與中聯(lián)航協(xié)商!拔蚁群笈c10余位中聯(lián)航的人交涉,都沒有結(jié)果。”劉先生說,對方一撥一撥地來人,但都不表明身份。
一直到昨天凌晨1點半,這批旅客才勉強同意被安排在附近的華苑賓館休息。劉先生說,沒有人告訴他什么時候能走,他一夜沒睡。因為他昨天要簽一個招投標(biāo)合同,所以心急如焚。
昨天上午10點左右,中聯(lián)航商務(wù)部王經(jīng)理到達華苑賓館,協(xié)調(diào)處理此事。王經(jīng)理說,她和多名工作人員全程陪同旅客協(xié)調(diào)航班,直到旅客登機離開北京。因滯留超過8小時,中聯(lián)航向每位滯留的旅客賠償500元。
中聯(lián)航總經(jīng)理辦公室李佶說,此次北京雷雨天氣造成該公司兩架飛機迫降天津,均于晚上9點多到達北京。從北京飛到烏魯木齊約4小時,而烏魯木齊機場凌晨2點就關(guān)閉了。如果此時再組織旅客安檢、登機,時間可能來不及。因此,公司取消了23日飛往烏魯木齊的航班。又因公司運力調(diào)配的問題,未能于24日一早調(diào)配到飛機,才造成這批旅客延誤25小時。李佶介紹,除去當(dāng)晚退票或自行離開的旅客,當(dāng)晚實際有百余位旅客滯留,分別被安排在兩家賓館休息。
昨天中午,中聯(lián)航協(xié)助部分旅客轉(zhuǎn)簽其他航空公司航班。下午5點,在延誤25個小時之后,未改簽的旅客乘坐KM/FM227W次航班飛往烏魯木齊。(實習(xí)生段九如 沈佳音 劉長 記者肖岳)
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