經(jīng)過調(diào)解，滯留昆明機(jī)場的部分旅客由南航方面安排乘機(jī)離開。但雙方在補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問題上的爭執(zhí)仍未解決，40余名旅客拒絕在得到滿意的答復(fù)前登機(jī)。

　　南航昆明營業(yè)部值班經(jīng)理艾慶平表示，因此次飛機(jī)延誤事件由長沙機(jī)場跑道維修的不可抗力原因造成，依照相關(guān)規(guī)定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客28日晚在機(jī)場過夜，非常辛苦，南航湖南分公司決定每位乘客補(bǔ)償100元，乘客可以保持追訴的權(quán)利。

　　滯留的130名乘客中，80多人接受了補(bǔ)償條件，于12時左右開始登機(jī)。另有40余人堅(jiān)持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費(fèi)，并要求南航公司正式道歉。在未能與公司達(dá)成協(xié)議后，這40名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發(fā)表道歉聲明，同時每位乘客補(bǔ)償1元錢�！�

　　“如果這40名乘客不愿乘坐我們安排的補(bǔ)班，我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機(jī)，也不會負(fù)責(zé)他們的食宿�！卑瑧c平說。

　　乘客代表、長沙卓悅貿(mào)易有限公司的李勁松向記者表示，每人補(bǔ)償100元是他們絕對不能接受的。錢是小事，在機(jī)場滯留了那么久，南航公司必須給出合理解釋并正式道歉，不然他們會一直在機(jī)場等待。

　　在昆明機(jī)場候機(jī)廳，昆明至長沙的乘客仍然在與現(xiàn)場的工作人員商談，了解南航方面的處理意見，商談期間，近30名乘客獲得工作人員送來的盒飯，但是由于現(xiàn)場爭吵激烈，一度造成現(xiàn)場乘客情緒的暴發(fā)，用礦泉水瓶和盒飯扔向工作人員。

　　28日晚9：40以后，三架從昆明分別飛往長沙和貴陽的航班因?yàn)樘鞖庠�因未能起飛造成延誤，超過170名乘客未能獲得妥善照顧，機(jī)場一度發(fā)生乘客與警察肢體沖突。

　　據(jù)記者采訪了解，28日晚東航也同樣發(fā)生延誤，造成乘客滯留，但是東航方面有效進(jìn)行了溝通；而據(jù)乘客反映，南航方面則沒有把事情辦妥之前，就“集體消失”，170多名乘客被滯留機(jī)場。(秦晴　周雷　張熠檸）