陳自強(qiáng):券商應(yīng)棄傭金戰(zhàn) 提升差異化服務(wù)能力

　　由中國證券業(yè)協(xié)會主辦、吉林省證券業(yè)協(xié)會協(xié)辦，以“論勢、論智、論道”為主題的“2010年中國證券業(yè)協(xié)會投資者教育與服務(wù)巡講活動吉林專場”日前在長春舉辦，此次活動是今年協(xié)會投教巡講活動的第四場。

　　中國證券業(yè)協(xié)會副會長陳自強(qiáng)在專場活動上表示，今年上半年，行業(yè)平均傭金費(fèi)率下降較快，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立放開、不規(guī)范營銷行為和無差異競爭，使得傭金價格成為證券營業(yè)部營銷客戶的主要手段。深化投資者分類教育和差異化服務(wù)是證券公司提升經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)核心競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容。單純依靠渠道、降低傭金作為競爭手段的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)結(jié)束，證券公司正在通過細(xì)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程，通過客戶分類，建立在系統(tǒng)、人員、場所、產(chǎn)品以及與客戶溝通方式等方面的差異化教育與服務(wù)體系，不斷提高適當(dāng)性管理水平，提高投資者分類教育和服務(wù)水平。

　　陳自強(qiáng)認(rèn)為，提高從業(yè)人員投資者教育和服務(wù)水平是有效開展投資者教育工作的重要環(huán)節(jié)，證券行業(yè)直接面對投資者的定位決定了證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)必然成為投資者教育的主體，目前全行業(yè)23萬從業(yè)人員已成為投資者教育的主力軍。證券從業(yè)人員特別是一線營銷人員應(yīng)客觀公正地向投資者提供專業(yè)咨詢服務(wù)，利用專業(yè)優(yōu)勢向投資者介紹證券投資知識，揭示市場潛在的風(fēng)險，幫助投資者成為成熟、理性的投資者，推動健康的股權(quán)投資文化形成，推動證券行業(yè)和投資者與證券市場共成長、共發(fā)展。

　　吉林證監(jiān)局局長江連海介紹，吉林目前共有33家上市公司，上半年直接融資累計(jì)22億元；證券公司2家，證券營業(yè)部82家，今年上半年代理證券交易4229億元，約占全國證券交易金額的1%。投資者開戶153萬戶，約占全國投資者開戶數(shù)的1%。