亞殘運會志愿者特訓(xùn)“愛的服務(wù)”

　　中新社廣州12月11日電 題：亞殘運會志愿者特訓(xùn)“愛的服務(wù)”

　　作者 張乾鑠

　　廣州亞殘運會將有近53萬志愿者參與志愿服務(wù)，他們以真誠的心、友愛的情在這場亞洲運動盛會上幫扶殘障人士，用“愛的服務(wù)”表達對這一特殊群體的關(guān)愛。

　　連日來，記者采訪多位亞殘運會志愿者，綠色的志愿服、微笑的面孔是他們的標簽，“愛的服務(wù)”是他們在亞殘運會志愿者培訓(xùn)過程中學(xué)到的精髓。

　　志愿者劉丹告訴記者，她是一名已經(jīng)參加工作兩年的文員，是土生土長的廣州人，去年11月時招募亞運城市志愿者骨干時就報了名，同時參加亞運會和亞殘運會的志愿服務(wù)。兩個亞運志愿服務(wù)的培訓(xùn)中，亞殘運會特別訓(xùn)練了“愛的服務(wù)”，從許多對待和幫扶殘障人士的細節(jié)進行了特殊培訓(xùn)。

　　劉丹說：“亞殘運會志愿者進行了扶殘技巧的特訓(xùn)，殘奧會的專家親自到志愿者面前教授如何把握服務(wù)細節(jié)�！薄安簧賹＜彝瑫r也是殘疾人，他們‘以身說法’地講述服務(wù)殘障人士的注意點，特訓(xùn)過程也是與殘疾人士接觸的過程，學(xué)習(xí)過程既收獲服務(wù)經(jīng)驗，又被殘障人士專家的故事和精神所感動�！�

　　談及特訓(xùn)細節(jié)，劉丹說，殘奧會賽艇項目冠軍周楊靜老師親自給志愿者講課，并開展游戲讓志愿者感受有視力障礙人的世界。游戲課程中，志愿者蒙上雙眼，被人引導(dǎo)著完成特定任務(wù)。“有幾次訓(xùn)練中，有人直接拽著我的手臂前進，我感到非�？謶�。后來組員改用口述引導(dǎo)，用穩(wěn)固的手臂為我指引方向，才感受到安全感。這些細節(jié)訓(xùn)練讓志愿者學(xué)會如何正確幫助殘障人士，如何向他們表達真誠的愛。”

　　劉丹還告訴記者，特訓(xùn)課上，老師以大量圖片、視頻展示殘疾人的身體及行動狀況，結(jié)合實例講解，志愿者很容易融進角色，了解殘疾人的心理，從而學(xué)會以平常眼光去幫助，避免盲目服務(wù)。

　　許佳是中山大學(xué)的學(xué)生，連續(xù)參加亞運、亞殘運志愿服務(wù)的她表示，“愛的服務(wù)”是以平等、尊重、真誠的心去服務(wù)殘障人士，這是志愿者特殊培訓(xùn)的重點。

　　“北京殘奧會專家、廣州亞殘運會志愿者培訓(xùn)顧問、亞殘運會火炬手等都走進了亞殘運會志愿者的培訓(xùn)中，他們以親身經(jīng)歷，結(jié)合以往震撼人心的殘疾人體育比賽現(xiàn)場圖，糾正我們對殘疾人或過度仰視或俯視的態(tài)度�！痹S佳說，“比如，北京殘奧會的專家林達就教導(dǎo)志愿者對殘疾人服務(wù)應(yīng)堅持‘一看、二問、三聽、四助’原則，學(xué)會熱情有度，并注意保護殘疾人的隱私和自尊心。”

　　此外，許佳介紹，她們還學(xué)習(xí)了推動輪椅、推上推下臺階、抬兩級臺階、上下坡道等技巧。從每個細節(jié)讓殘障人士感到舒適，從而表達志愿者對他們的愛，社會對他們的情。”(完)