中新社上海九月二十七日電 (記者 李佳佳)緊隨首個(gè)境外特奧代表團(tuán)非洲留尼旺島之后，馬拉維、剛果民主共和國(guó)、剛果共和國(guó)、布基納法索、盧旺達(dá)、塞舌爾等特奧代表團(tuán)也相繼抵達(dá)本屆夏季特殊奧運(yùn)會(huì)舉辦地上海。

　　記者在此間看到，經(jīng)由專用愛(ài)心通道出關(guān)的境外特奧代表團(tuán)在踏入上海的那一刻，即享受到了一系列溫馨服務(wù)，無(wú)論是志愿者們的熱情接待，還是下榻賓館的無(wú)障礙服務(wù)，都讓代表團(tuán)感受到一份細(xì)致周到。

　　上海浦東邊檢海關(guān)作為特奧海外代表團(tuán)見(jiàn)識(shí)上海的第一個(gè)窗口，此次特開(kāi)辟“特奧專用通道”。為使通道更加溫馨，浦東邊檢通過(guò)教育培訓(xùn)，使窗口崗位人員的問(wèn)候語(yǔ)和“特奧服務(wù)用語(yǔ)”使用率達(dá)到百分之一百，并組建“特奧青年服務(wù)隊(duì)”。

　　此外，邊檢還專門建立了小語(yǔ)種人才庫(kù)，將服務(wù)基本用語(yǔ)翻譯成特奧會(huì)常用的日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙、阿拉伯語(yǔ)版本，同時(shí)著力對(duì)各國(guó)和地區(qū)護(hù)照的樣式、風(fēng)土文化、語(yǔ)言、基本國(guó)情等內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　上海周到便捷的服務(wù)讓率先抵達(dá)的留尼旺島代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)馬約贊不絕口：“中國(guó)上海是一個(gè)開(kāi)放的城市，相信特奧選手們會(huì)在這里度過(guò)美好時(shí)光”。據(jù)悉，目前首批來(lái)自非洲七個(gè)國(guó)家的七十四名特奧運(yùn)動(dòng)員已順利入住下榻賓館。因故未能于九月二十三日乘坐阿聯(lián)酋航班抵滬的加納代表團(tuán)也將于近日飛抵。參加本屆特奧會(huì)的各代表團(tuán)將在九月二十八日至十月一日期間，進(jìn)入上海各個(gè)社區(qū)，到居民家中做客。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，本屆特奧會(huì)期間，共有上海的九十六家賓館和北京等十一個(gè)接待城市的十一家賓館，總計(jì)一百零七家賓館參與境外特奧運(yùn)動(dòng)員的住宿接待。

　　記者在此間接待賓館看到，所有賓館均在硬件設(shè)施、周邊環(huán)境及服務(wù)軟件上進(jìn)行了人性化處理。他們從運(yùn)動(dòng)員角度出發(fā)，在客房門上粘貼卡通圖案，方便特奧運(yùn)動(dòng)員辨認(rèn)；把房間內(nèi)的玻璃杯換成塑料或紙杯，以防運(yùn)動(dòng)員意外受傷；房間窗戶鎖定開(kāi)距，以確保安全；還根據(jù)特奧運(yùn)動(dòng)員特點(diǎn)，制定了各種安全美味的“特奧食譜”。此外，有的賓館還制作上千個(gè)小玩具，以備特奧運(yùn)動(dòng)員不愉快時(shí)逗其開(kāi)心；有的賓館制作“愛(ài)心協(xié)助卡”，隨時(shí)提供貼心服務(wù)；有的賓館全員學(xué)習(xí)阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等小語(yǔ)種，努力為特奧來(lái)客營(yíng)造賓至如歸的氛圍。(完)