荊楚網消息 (三峽晚報) 汽車維權，最好先找廠家。

　　由于汽車買賣的行為主要發(fā)生在消費者和經銷商之間，許多消費者有問題需要投訴時，經常把經銷商作為投訴對象，在這種情況下，一些消費者為了“告倒”經銷商， 輾轉多時，最終可能還解決不了什么問題。其實，消費者大可不必如此費心，最好的辦法就是直接把問題投訴到廠家的售后服務部門。因為在大多數(shù)情況下，汽車廠家都會考慮自己的品牌形象，只要投訴理由正當，大部分廠家都會耐心處理。

　　發(fā)生事故，切記3月內索賠

　　當車輛發(fā)生交通事故后，應及時向交管部門報案，同時通知保險公司，填寫《出險通知書》，保護好第一現(xiàn)場。

　　如 果屬單方責任事故，沒有人員傷亡，應提供以下單證：出險通知書，出險證明，修車發(fā)票原始件，修理清單等費用收據原件。如果涉及多方責任和人身傷亡事故，除 以上證明外，還應提供以下單證：傷者診斷證明，法醫(yī)鑒定證明，死亡者死亡證明，治療費收據，事故責任認定書，事故調解書等。

　　特別提醒車主，務必要在車輛修復或事故結案3個月內，向保險公司提交理賠手續(xù)。向保險公司提供的索賠單證、項目、印章必須齊全，內容必須真實準確。

　　汽車維權，也需理性處理

　　因為汽車消費屬于大宗消費，車輛一旦有什么差錯，消費者很容易受到心理和經濟上的雙重傷害，有部分消費者在汽車消費的維權過程中會提出過于苛刻甚至是無理的要求。俗話說“過猶不足”，過激情緒無益于問題的解決。

　　車輛一旦出現(xiàn)故障，不要盲目地認為就是質量問題，汽車的使用、修理的水平、日常的保養(yǎng)、道路的好壞，都會對車輛的使用造成一定影響。一旦出現(xiàn)質量糾紛，消費 者要用正確的途徑維護自己的合法利益，理智地提出在維護自己權益上的要求。作為商家，則應當注意服務態(tài)度，誠信是一種相互的責任，做出承諾時一定要慎重， 一旦承諾就應當努力兌現(xiàn)。 (周識)