肌體掃描之上海大眾

　　上海大眾汽車特約維修站誠信聯(lián)盟成立于2006年6月10日，成立的目的就是為了維護(hù)廣大上海大眾汽車用戶的權(quán)益，在汽修行業(yè)內(nèi)率先建立公開透明的維修配件價(jià)格機(jī)制。誠信聯(lián)盟成立至今已近5年，在這5年中，得到了社會(huì)的高度關(guān)注，也得到了行業(yè)和政府職能部門的大力支持，還得到了絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司的熱烈歡迎。與此同時(shí)，全省各地上海大眾汽車特約維修站紛紛響應(yīng)，向社會(huì)作出鄭重的“誠信”承諾，“誠信”工作在全省不斷深入開展，有效地維護(hù)了廣大上海大眾汽車用戶的切身利益，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

　　肌體掃描之一汽奔騰

　　從最初上市開始，奔騰就是一個(gè)注重自身品質(zhì)并不斷為消費(fèi)者提供更多價(jià)值的汽車品牌。300萬公里的路試，86輛整車碰撞，真人側(cè)翻和極限靜壓，奔騰不斷帶給消費(fèi)者驚喜，而銷量也隨之一路攀升。在奔騰B70上市百日之際，一汽奔騰在全國40家奔騰銷售服務(wù)中心全面展開了“全心管家式”大型服務(wù)營銷活動(dòng)和奔騰上市百天慶典活動(dòng)�；顒�(dòng)涵蓋“管家式”服務(wù)品牌，推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競技賽、冬季18項(xiàng)免費(fèi)安全檢測(cè)、精美禮品答謝顧客、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等諸多項(xiàng)目。

　　肌體掃描之華晨寶馬

　　在保持高速增長的同時(shí)，華晨寶馬始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，把客戶滿意度作為業(yè)務(wù)的核心部分。截至2009年底，在全國設(shè)立了150家授權(quán)經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在北京、上海和佛山建立了三個(gè)大型零部件配送中心，在北京和上海擁有兩個(gè)BMW培訓(xùn)中心，以及在沈陽、廣州、南京、成都4個(gè)培訓(xùn)基地。2009年伊始，寶馬攜手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商陸續(xù)推廣BMW預(yù)約快修通道服務(wù)，進(jìn)一步提高寶馬的售后服務(wù)水平。除了追求商業(yè)成功，華晨寶馬汽車有限公司還積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，并在教育支持、文化促進(jìn)、環(huán)境保護(hù)和公司治理等方面都做出了貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈實(shí)踐對(duì)中國市場(chǎng)的長期承諾。

　　肌體掃描之東風(fēng)標(biāo)致

　　上市第一年，東風(fēng)標(biāo)致就曾經(jīng)推出了降價(jià)補(bǔ)償措施，以誠信的態(tài)度來對(duì)待消費(fèi)者，為消費(fèi)者承擔(dān)起了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在，東風(fēng)標(biāo)致則將“誠信”理念更進(jìn)一步：推出的“誠信之獅，為您解憂”的服務(wù)套餐――為期2年的不計(jì)免賠保險(xiǎn)贈(zèng)送、往常少見的多種常規(guī)易損件的免費(fèi)更換，以及同步推出的多項(xiàng)免費(fèi)車主代辦業(yè)務(wù)等，這些涉及車輛保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、備件質(zhì)量及價(jià)格等多個(gè)頗為牽動(dòng)消費(fèi)者“用車神經(jīng)”的敏感點(diǎn)，在其“解憂套餐”中被一網(wǎng)打盡，從服務(wù)項(xiàng)目和流程上優(yōu)化涉及消費(fèi)者用車方面的切身利益鏈條，以實(shí)際行動(dòng)打消和緩解了困擾消費(fèi)者的疑慮。

　　肌體掃描之一汽-大眾

　　一汽-大眾積極投身以“節(jié)能、安全、環(huán)�！睘橹黝}的社會(huì)公益活動(dòng)及奧運(yùn)公益推廣活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。一汽-大眾以創(chuàng)建綠色工廠，制造環(huán)保汽車為己任，每年用于環(huán)保方面的投入就達(dá)數(shù)千萬元。同時(shí)還開展了系列奧運(yùn)公益推廣活動(dòng)�！巴ㄟ^領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)；為中國市場(chǎng)提供高品質(zhì)產(chǎn)品；在用戶心中樹立科技價(jià)值的典范”已經(jīng)成為一汽-大眾企業(yè)文化的重要組成部分。

　　肌體掃描之長城汽車

　　長城汽車苦練內(nèi)功，一貫堅(jiān)持品質(zhì)為先，不走低質(zhì)低價(jià)路線，一直以進(jìn)口車的標(biāo)準(zhǔn)來要求產(chǎn)品質(zhì)量。近幾年，該公司不斷創(chuàng)新技術(shù)，與意大利、日本等數(shù)十家國際設(shè)計(jì)公司開展密切合作，擁有國際一流的研發(fā)設(shè)備和體系，具備了轎車、SUV、皮卡及MPV三大品類以及動(dòng)力總成的開發(fā)設(shè)計(jì)能力，在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、整車造型等各個(gè)環(huán)節(jié)都形成了自主的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　肌體掃描之吉利汽車

　　吉利在國內(nèi)建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有全球鷹、帝豪、上海英倫三大子品牌的500多家4S店和近千家服務(wù)站；投資數(shù)千萬元建立了國內(nèi)一流的呼叫中心，為用戶提供24小時(shí)全天候快捷服務(wù)；率先在國內(nèi)汽車行業(yè)實(shí)施了ERP管理系統(tǒng)和售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了用戶需求的快速反應(yīng)和市場(chǎng)信息快速處理。吉利汽車?yán)塾?jì)社會(huì)保有量已經(jīng)超過150萬輛， 2010年將是吉利的“感動(dòng)服務(wù)年”，因此提出來“新吉利心服務(wù)” ，即用真心去做服務(wù)。