【解說】隨著香港與內(nèi)地恢復全面“通關(guān)”后首個勞動節(jié)假期的到來，時隔三年，香港再度迎來內(nèi)地訪客潮。據(jù)香港特區(qū)政府入境事務處預計，今年“五一”勞動節(jié)假期期間預計約有461萬人次經(jīng)各海、陸、空管制站進出香港。為迎接來港旅客大潮，香港不少主題公園紛紛推出新娛樂項目及各式套票攬客。

　　【同期】香港迪士尼樂園營運經(jīng)理 梁偉豪

　　因為“通關(guān)”之后，這真是第一個長假期，因為之前在疫情期間，其實我們有一些項目我們內(nèi)地的賓客都體驗不到的，在這個時間可以讓他們體驗到。從樂園入園的預約同酒店訂房的反應，我們知道是非常熱烈的。酒店的訂房其實有一些日子已經(jīng)爆滿了。4月28日一直到5月8日，樂園每一天都開放。有些內(nèi)地的賓客他們可能會考慮兩天一晚，或者三天兩晚的一些深度游的體驗，所以樂園為配合這一情況，都有一些住房和套票的項目給我們的賓客去選擇。

　　【解說】香港迪士尼樂園負責人對中新社記者表示，為迎接小長假期間來園的內(nèi)地旅客，樂園已安排了充足的人手，并對園區(qū)服務人員進行了培訓，旨在提升旅客的游玩體驗。

　　【同期】香港迪士尼樂園營運經(jīng)理 梁偉豪

　　客流量比較多的時候，好像“五一”黃金周的時候，我們一定會有充足的人手，為我們的賓客提供一個好的服務。要接待賓客，我們都有一個語言的要求的，我大部分的同事都是兩文三語都很精通的，其實在職我們都會對他們進行一些培訓。所以我們就會用不同的形式，安排賓客分散排隊，在不同的地方做安檢，令他們的體驗更好。

　　【解說】除包括主題公園在內(nèi)的一些旅游目的地外，香港不少酒店也為接待五一小長假來港的內(nèi)地游客下足功夫。

　　【同期】香港粵海酒店董事總經(jīng)理 趙爽

　　首先員工的普通話的培訓上面，特別是對“請”“你好”“謝謝”“歡迎光臨”，雖然平時他們會說，但是在這個表達的方式上面，可能更多的參照一些白話直譯的方式，所以令到可能游客聽上去不是那么舒服，所以我們在這方面已經(jīng)很早就開始對員工進行了一個培訓。比如說我們會把香港本地特色的一些美食在酒店的大堂展示出來，讓客人能夠免費地體驗。

　　【解說】香港粵海酒店董事總經(jīng)理趙爽在受訪時表示，除對酒店員工進行培訓外，酒店還利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技元素，為來港內(nèi)地旅客提供更為便捷舒適的服務。

　　【同期】香港粵海酒店董事總經(jīng)理 趙爽

　　那比如說我們房間會有這個果盤。那我們通過數(shù)據(jù)的分析之后，知道這位客人只喜歡吃草莓的話，那在他下一次入住的時候，我們就不會放藍莓。比如說我們在空調(diào)的這個溫度上面，內(nèi)地的客人他們的體驗感是24度以上，香港本地的客人一般是18度以下，所以針對內(nèi)地的客人，我們會一早將這個房間的溫度調(diào)到24度以上，這樣他進來之后就會有一種非常舒服的感覺。我們是最早使用自助入住機的酒店。其實很簡單，只是自己輸入這個資料之后，它就可以快速地拿到房間(房卡)，同時通過自己手機的使用，可以控制電梯，可以控制房門，然后可以控制房間的電器產(chǎn)品，那么這個入住的體驗是非常愉快的，最主要可以減少他們在前臺排隊的時間，提早到香港市區(qū)進行購物。

　　【解說】據(jù)內(nèi)地在線旅游平臺顯示，內(nèi)地旅客預訂香港酒店的數(shù)量也按年增長近兩成，旅客主要來自北京、上海、廣州、深圳及杭州等城市。

　　記者 范思憶 梁源　陳柏源 香港報道

責任編輯：【盧巖】