李小萌：畢竟我們也聽到短片當(dāng)中介紹了，這次的新聞中心出現(xiàn)了很多世界第一，這個(gè)第一是我們要追求的才有的嗎？

　　孫維佳：也不是，比如說(shuō)我們的最大的面積，這個(gè)面積的使用面積兩個(gè)新聞中心的使用面積都是歷屆之最，這主要是由于我們國(guó)家主辦這屆奧運(yùn)會(huì)，受到了全世界媒體的高度關(guān)注，從報(bào)名的情況下來(lái)講，我們報(bào)名的注冊(cè)的媒體就超過(guò)了往屆，所以為他們提供更大的工作空間，這顯然是一個(gè)必要的條件。并不是我們追求這樣的一個(gè)結(jié)果。

　　李小萌：其實(shí)承辦奧運(yùn)會(huì)有很多工作都是按照歷屆，按照慣例，但同時(shí)有很多空間是我們自己去獨(dú)創(chuàng)，去發(fā)揮，作為這個(gè)新聞和媒體這個(gè)運(yùn)營(yíng)來(lái)講，哪些工作是屬于我們自己要去加分的？

　　孫維佳：是這樣的，有些是在往屆基礎(chǔ)上，我們會(huì)做得更好一點(diǎn)，因?yàn)槲�取了往屆的�?jīng)驗(yàn)，有些是因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展。在這里頭我想主要是踐行我們所說(shuō)的這種科技奧運(yùn)和綠色奧運(yùn)的理念，比如說(shuō)體現(xiàn)時(shí)代特色，一個(gè)是環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展，我們?cè)诤芏喾矫�，在媒體服務(wù)方面也體現(xiàn)了這樣的一個(gè)理念，在我們新聞中心的使用的大的工作臺(tái)，就是記者的大工作間里的工作臺(tái)，大約有一千張左右吧，我們使用的全是用紙質(zhì)的可回收的這樣一個(gè)材料制成的，這樣的做法就實(shí)際上在彰顯著一種我們實(shí)實(shí)在在在踐行著這樣一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的這樣一個(gè)理念。比如說(shuō)我們這一次奧運(yùn)會(huì)一對(duì)媒體服務(wù)實(shí)際上是第一次真正實(shí)現(xiàn)了寬帶奧運(yùn)，真正第一次實(shí)現(xiàn)了無(wú)線的寬帶奧運(yùn)，而且我們第一次在奧運(yùn)歷史上提供了全高清制式的電視轉(zhuǎn)播，這些應(yīng)該說(shuō)體現(xiàn)的是一種時(shí)代的特色，另外就是體現(xiàn)中國(guó)特色，這個(gè)也比如說(shuō)在我們的主新聞中心的整個(gè)的布局、設(shè)置上，我們結(jié)合了它的功能性，我們表現(xiàn)出很多的在一些很多的細(xì)節(jié)上，我們刻意地去展示一些中國(guó)文化的元素，比如說(shuō)我們?nèi)龑有侣勚行牡脑O(shè)置，分別按照風(fēng)雅頌這樣一個(gè)中國(guó)很傳統(tǒng)的這樣一個(gè)主題來(lái)設(shè)置，實(shí)際上它在有不同的裝飾元素，有不同的顏色，這個(gè)主要首先是功能性的，主要是先解決功能問題，之后要給他一種環(huán)境，這種環(huán)境讓他一下就能夠找到自己實(shí)際上一下就能夠怎么說(shuō)呢，證明自己是在中國(guó)這個(gè)環(huán)境，而不是在雅典，也不是在往屆其它的一個(gè)國(guó)家，所以我們是這樣刻意地在做一些中國(guó)的人文的這樣的一種展示。

　　李小萌：能具體描述一下那些細(xì)節(jié)都有什么嗎？

　　孫維佳：比如說(shuō)我們會(huì)有中國(guó)的插花的展示，中國(guó)書法的展示，我們會(huì)裝飾一些北京地域特色的東西，類似于像雨燕的風(fēng)箏等等，類似于這樣的。

　　李小萌：既然是服務(wù)，我想做任何的服務(wù)都是特別注重細(xì)節(jié)，而且細(xì)節(jié)往往決定成敗，我想知道您把這個(gè)工作的細(xì)節(jié)細(xì)到什么程度？

　　孫維佳：說(shuō)起細(xì)節(jié)來(lái)，我想這確實(shí)是我們媒體運(yùn)行一個(gè)最核心的理念了，我們叫做善待媒體，服務(wù)為先，細(xì)節(jié)至上，提供便利，細(xì)節(jié)是我們媒體運(yùn)行的一個(gè)重要的一個(gè)特性，我給你舉個(gè)例子，有很多的小的細(xì)節(jié)，比如說(shuō)我們說(shuō)到一個(gè)玻璃門、玻璃窗，我們一定會(huì)貼上一些警示條，因?yàn)樵诮衲甑臏y(cè)試賽就已經(jīng)發(fā)生過(guò)，媒體就撞到玻璃門上了，他因?yàn)樵谀敲匆环N高度緊張的狀態(tài)下，他很難去你讓他去很好地去辨別所有這些事情。還有這個(gè)門向哪個(gè)方向開，我覺得都需要我們細(xì)細(xì)地研究，比如說(shuō)我上個(gè)星期到五棵松籃球測(cè)試賽去看一看，我看到我們媒體的看臺(tái)帶桌席的那個(gè)桌子的角上，是一個(gè)直角，我們的志愿者把它用一些塑料的防護(hù)的這樣的小東西給它貼上，這樣使得這個(gè)角不用那么銳利，這樣都是一些細(xì)節(jié)。我舉一個(gè)例子，我們還是舉剛才說(shuō)的我們的主新聞中心這個(gè)工作臺(tái)，我們實(shí)際上在沒有主新聞中心的時(shí)候已經(jīng)有工作臺(tái)的設(shè)置了，我們選定了紙這樣的一個(gè)材料以后，我們對(duì)這種紙的材料做了大量試驗(yàn)，比如說(shuō)燃燒的試驗(yàn)，它應(yīng)該是阻燃的，它不應(yīng)該是能夠易燃的，比如做了大量承重的試驗(yàn)，我們有人上去跺、踩，還做了防水的試驗(yàn)，因?yàn)橛锌赡芸蓸匪�就要倒在那兒，還做了它印刷的試驗(yàn)，我們希望有一些紋路等等，還做了編號(hào)試驗(yàn)等等這些都做了。在奧運(yùn)會(huì)期間，我們還要在現(xiàn)場(chǎng)的管理，這整個(gè)一個(gè)鏈條都是無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)集合起來(lái)的，所以應(yīng)該說(shuō)媒體運(yùn)行就是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)組成起來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。

　　李小萌：是，我也想到一個(gè)細(xì)節(jié)，像您說(shuō)在新聞中心這個(gè)范圍里邊也有專供媒體住的酒店，雖然說(shuō)他們?cè)诓煌�的時(shí)區(qū)的國(guó)家，不同的時(shí)間都要工作，但畢竟還有一個(gè)集中的時(shí)間是出行的高峰，如果這個(gè)時(shí)候考慮不細(xì)，發(fā)生了擁堵，這個(gè)意見馬上就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，怎么避免這個(gè)問題？

　　孫維佳：您說(shuō)這個(gè)特別對(duì)，大家知道我們北京奧運(yùn)會(huì)將提供兩個(gè)媒體村，其中有一個(gè)媒體村是六千人規(guī)模，六千人是一個(gè)太龐大的規(guī)模了，我們要考慮到這六千人在媒體村這個(gè)建筑是三十多層的塔樓，在三十多層的塔樓住滿了人，在相對(duì)集中的時(shí)間，他可能要上下兩趟，第一趟下來(lái)要吃飯，第二趟上去拿東西以后再下來(lái)乘車走人。所以在早晨起來(lái)七點(diǎn)、八點(diǎn)、九點(diǎn)，甚至十點(diǎn)這段時(shí)間會(huì)有大量的人出行。但是就為了這個(gè)電梯的運(yùn)力問題，我們找了獨(dú)立的咨詢公司，對(duì)他的電梯運(yùn)力進(jìn)行了反復(fù)的測(cè)算，最后發(fā)現(xiàn)，如果都住滿了人的話，早晨起來(lái)可能媒體的等待時(shí)間也可能會(huì)長(zhǎng)達(dá)十分鐘之久，這絕對(duì)是不可能的，最后我們決定，一，增加一部大運(yùn)力的電梯，就是比原來(lái)裝這個(gè)樓里電梯的運(yùn)力還要大，第二就是減少我媒體入住的樓層，他有三十多層樓，我們最后住到二十層，再減去底下的巡房和公用房間，可能在十幾層的樣子，這樣大致就能夠做到媒體的出行等待的時(shí)間大約三分鐘最長(zhǎng)，這樣的一個(gè)，這樣我們就比較好地解決這個(gè)問題，當(dāng)然還要看賽時(shí)是一個(gè)怎么樣的情況。

　　李小萌：心里還沒底嗎？

　　孫維佳：應(yīng)該說(shuō)是有底的，因?yàn)槲覀冏龅氖菢O限的這樣的一種估計(jì)了，所以到那個(gè)時(shí)候如果要是出現(xiàn)了問題的話，我們可能還會(huì)做一些調(diào)整，比如說(shuō)把員工的電梯拿出來(lái)再給媒體使用。

　　李小萌：兩萬(wàn)多名媒體人員聚集到北京，為他們服務(wù)的人員又要達(dá)到多少人？

　　孫維佳：我們這支團(tuán)隊(duì)，說(shuō)的媒體運(yùn)行這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)大約是這么一個(gè)構(gòu)成，大約有七百人的付薪人員，再加上2500人左右的志愿者，這樣就是三千多人的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)為這兩萬(wàn)多人服務(wù)，實(shí)際上這兩萬(wàn)多人，他們主要是在這么幾個(gè)點(diǎn)上，一個(gè)是住地，就是媒體酒店和媒體村，另外就是工作場(chǎng)所，主要是在IBC、MPC主新聞中心和廣播中心，以及各個(gè)場(chǎng)館的新聞中心，在這么兩個(gè)地方，此外就是在兩點(diǎn)之間，比如說(shuō)交通等等，應(yīng)該說(shuō)對(duì)媒體的服務(wù)，不僅僅是媒體運(yùn)行部門的人員獨(dú)立完成的，實(shí)際上他還要依托我們的住宿的團(tuán)隊(duì)，我們的交通的團(tuán)隊(duì)，我們的其它方面，比如語(yǔ)言服務(wù)的團(tuán)隊(duì)等等，各方面大家一起來(lái)完成的。

　　李小萌：但是粗略地算一下也是一個(gè)一比十的比例。

　　孫維佳：大致是這樣的。

　　李小萌：這樣的比例緊張嗎？

　　孫維佳：應(yīng)該說(shuō)這也是按照慣例，因?yàn)槲覀儾幌胱鲆粚米詈馁M(fèi)人力的一屆媒體運(yùn)行，我們希望做的是一個(gè)最經(jīng)濟(jì)，最有效的一屆媒體運(yùn)行，我相信我們現(xiàn)在的計(jì)劃應(yīng)該是能夠?qū)嵤┑摹?/p>

　　李小萌：兩千五百多名志愿者，所以他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的主力，今天我們現(xiàn)場(chǎng)也請(qǐng)到了一位，給大家介紹一下，她的志愿者的職務(wù)叫做媒體看臺(tái)區(qū)助理張海娜，我們歡迎她。你得先給我們來(lái)個(gè)名詞解釋，這個(gè)媒體看臺(tái)區(qū)助理是做什么的？

　　張海娜：其實(shí)說(shuō)到這個(gè)媒體看臺(tái)區(qū)助理，應(yīng)該說(shuō)算是媒體運(yùn)行底下一個(gè)小的分支，我們主要負(fù)責(zé)的就是在2008年奧運(yùn)會(huì)主辦期間，大概應(yīng)該有1900名注冊(cè)記者會(huì)來(lái)鳥巢，我們主要是以他們?yōu)榉��?wù)對(duì)象，對(duì)他們提供一些媒體方面的服務(wù)，例如我們要驗(yàn)證，然后還要給他們提供成績(jī)公報(bào)，還要為他們提供水，然后還有例行的一些網(wǎng)絡(luò)電源的檢查這些基本的工作。

　　李小萌：也就是說(shuō)你的工作場(chǎng)所就是在鳥巢？

　　張海娜：對(duì)，我的工作場(chǎng)所就是在鳥巢。

　　李小萌：你最喜歡的運(yùn)動(dòng)員是誰(shuí)？

　　張海娜：如果說(shuō)在鳥巢的話，我最喜歡的應(yīng)該就是劉翔吧。

　　李小萌：如果這時(shí)候劉翔正好從你身邊經(jīng)過(guò)。

　　張海娜：如果在我服務(wù)的時(shí)候，我肯定是不能夠做出要他簽名或者說(shuō)是跟他合影，這是完全無(wú)理的要求。

　　李小萌：千載難逢的機(jī)會(huì)。

　　張海娜：我覺得在這個(gè)時(shí)候我的身份是不一樣的，我是一個(gè)志愿者的身份，我代表的不僅僅是我自己，而更是我們大的團(tuán)隊(duì)，我覺得這個(gè)時(shí)候我應(yīng)該能夠很好地知道自己的定位，應(yīng)該更好地服務(wù)。

　　李小萌：完成自己的職責(zé)比那一張照片更珍貴。

　　張海娜：對(duì)，我覺得這是最重要的。雖然說(shuō)我們是站在記者看臺(tái)的，可能大家都理解為你的位置很好，你可以看到比賽，但是我要說(shuō)，我們是不能夠看到的，因?yàn)槲覀兪潜硨?duì)著比賽場(chǎng)地的，我們是要面對(duì)我們的記者，記者是可以看到場(chǎng)地的。

　　李小萌：如果大家在歡呼，或者大家在感嘆，你要控制住不扭頭？

　　張海娜：對(duì)，這就是對(duì)我們的硬性要求。

　　李小萌：能做到嗎？

　　張海娜：我覺得通過(guò)這次測(cè)試賽的時(shí)候，我覺得大家已經(jīng)能夠很好地做到這一點(diǎn)了。因?yàn)槿绻�你回頭，也許在這個(gè)時(shí)候某一個(gè)記者就有特殊的要求，但是你沒有看到，可能你通過(guò)，你只是一個(gè)小小的形象，但是記者那里是一個(gè)放大器，他可能通過(guò)你的這種行為報(bào)道出來(lái)，就是說(shuō)志愿者的表現(xiàn)可能并不是那么好，可能會(huì)帶給我們國(guó)家的形象上會(huì)有一些損失

　　李小萌：像好運(yùn)北京的測(cè)試賽其實(shí)已經(jīng)都開始了，你已經(jīng)上崗了相當(dāng)于？

　　張海娜：對(duì)，我已經(jīng)在4月18號(hào)、19號(hào)和20號(hào)已經(jīng)上崗了在測(cè)試賽期間。

　　李小萌：這幾天感覺怎么樣

　　張海娜：如果要是用一個(gè)字來(lái)形容的話，那就是累，累是肯定的，在這個(gè)其中，我覺得最重要的是在測(cè)試賽能夠讓我們更加有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，找到我們的不足，然后能夠在奧運(yùn)會(huì)期間表現(xiàn)得更好。

　　李小萌：出現(xiàn)過(guò)什么失誤嗎？

　　張海娜：如果說(shuō)失誤來(lái)說(shuō)，我覺得應(yīng)該很少，但是可能就是在細(xì)節(jié)上我們需要更加細(xì)心、耐心地來(lái)處理。

　　李小萌：你說(shuō)一個(gè)累字來(lái)形容你的感受，跟我們說(shuō)說(shuō)你一天的時(shí)間表吧？

　　張海娜：那就以4月19號(hào)為例吧，4月19號(hào)是競(jìng)走比賽，是在鳥巢舉行的，然后我們媒體記者看臺(tái)的助理是需要比記者要提前到達(dá)的。那天的比賽開始應(yīng)該是七點(diǎn)到九點(diǎn)之間，然后我們的起床時(shí)間是四點(diǎn)，早晨四點(diǎn)鐘，然后趕到公共的坐車地點(diǎn)是4：40，到達(dá)鳥巢應(yīng)該是在5：30，5：30開始我們就要開始注冊(cè)自己的登記，然后吃早餐，然后就是前期的媒體的準(zhǔn)備工作，比如我們要把桌椅還有凳子都要擦試干凈。

　　李小萌：這個(gè)工作也是你們做的？

　　張海娜：對(duì)，擦試的工作，而且要把桌椅子都要擺放整齊，而且我們要在每個(gè)看臺(tái)前面都要擺放好飲用水，而且最重要的就是，因?yàn)槊襟w，記者來(lái)的也是比較早的，為了防止閑雜人等進(jìn)入我們的媒體看臺(tái)區(qū)，我們還要設(shè)置專門的志愿者來(lái)驗(yàn)證，驗(yàn)證是我們一項(xiàng)特別重要的任務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)才能夠保證媒體看臺(tái)區(qū)的這種有序的一種良好的秩序，所以說(shuō)我們要進(jìn)行驗(yàn)證的工作，然后還有成績(jī)公報(bào)的發(fā)送，就是在運(yùn)動(dòng)員在進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中，跑步的過(guò)程當(dāng)中，他們的成績(jī)排名這些信息都是由我們發(fā)送給每個(gè)記者的，而且在這個(gè)期間，我們還要對(duì)他們各種的問題要予以解決。

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