志愿者夜晚“加班”培訓熟悉首鋼園線路
今年服貿(mào)會志愿者共有1500名,來自15所在京高校以及石景山團區(qū)委、首鋼集團
志愿者夜晚“加班”培訓熟悉首鋼園線路
9月6日,首鋼園,志愿者韓國晟在對照場館布局圖為觀展游客指引路線。受訪者供圖
9月5日,國家會議中心,食品安全監(jiān)管崗位志愿者尹文靜正在對餐飲區(qū)商戶進行日常檢查。 新京報記者 王飛 攝
9月5日,國家會議中心,數(shù)字專區(qū)引導志愿者劉英杰正為參觀者進行指引。
新京報記者 王飛 攝
在2021年服貿(mào)會上,一群白衣年輕人活躍于國家會議中心和首鋼園的各個角落。他們的服裝上印著中國青年志愿者的統(tǒng)一標志——“心手標”,每當遇到來尋求幫助的人,他們就會伸出援手,協(xié)助工作人員保障服貿(mào)會順利進行。
記者從北京團市委獲悉,今年服貿(mào)會志愿者共有1500名,來自清華大學、北京郵電大學、中央民族大學、北京外國語大學、北京林業(yè)大學、中國礦業(yè)大學(北京)、北京工業(yè)大學、首都師范大學、北方工業(yè)大學、北京信息科技大學、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京建筑大學、北京農(nóng)學院、首鋼工學院、北京青年政治學院等15所在京高校以及石景山團區(qū)委和首鋼集團。
“夜晚培訓,確保熟悉園區(qū)線路”
記者從共青團北京市委員會、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會獲悉,此次志愿者招募從7月底啟動,志愿者需要具備英語四級以上水平,有相關(guān)賽會服務(wù)經(jīng)歷者會被優(yōu)先選拔。成為志愿者后,首都經(jīng)貿(mào)大學學生韓國晟按照防疫要求,大會前一個月沒有離京出游,“雖然犧牲了一些暑期時間,但能參與到這場盛會的服務(wù)中,很有意義。”
正式上崗前,韓國晟參加了線上通用培訓。他說,培訓內(nèi)容包括禮儀知識、服貿(mào)會介紹、大型活動中的新冠肺炎疫情防控知識等課程,“實用性很強,讓我們對服貿(mào)會的背景、今年的布局等都有提前了解,得以更好為參展者服務(wù)?!?/p>
此次服貿(mào)會,新增首鋼園為場館,前期導引設(shè)置在逐步優(yōu)化,志愿者需要時間熟悉園區(qū)內(nèi)路線。韓國晟坦言,首鋼園很大,第一天來園區(qū)他一頭霧水。當晚利用休息時間,服貿(mào)會志愿者指揮部首鋼協(xié)調(diào)組的老師就給志愿者們進行了在線培訓。
協(xié)調(diào)組還制作了《首鋼園服貿(mào)會志愿者專用導覽圖》,將擺渡車信息、展館位置、媒體中心、醫(yī)療點、餐飲地點、志愿服務(wù)站、會議室地點、停車場、登陸廳和出口等不同指示內(nèi)容的地圖整合到一張圖中?!敖?jīng)過‘實戰(zhàn)’和培訓,我們的指引服務(wù)已經(jīng)駕輕就熟。首鋼園的地圖幾乎印在頭腦中。”韓國晟說。
由于志愿服務(wù)時間和高校開學時間重疊,韓國晟有兩天無法在校上課?!皩W校已經(jīng)提前統(tǒng)計,并協(xié)商老師為我們進行補習。”他說,自己此次的崗位位于金融服務(wù)展區(qū),展覽內(nèi)容和自己的專業(yè)“對口”,在休息逛展時,他也會了解相關(guān)的金融知識。
“我們的服務(wù),保證了服貿(mào)會的食品安全”
北京工業(yè)大學的尹文靜是位經(jīng)驗豐富的“老志愿者”,今年“七一”,她參加了慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會的志愿服務(wù)。
此次服貿(mào)會,尹文靜在國家會議中心展區(qū)食品安全監(jiān)管崗擔任志愿者。她的“任務(wù)”是配合市場監(jiān)管部門,開展活動現(xiàn)場的食品安全監(jiān)管工作,協(xié)助餐飲商戶按照要求規(guī)范經(jīng)營,并與現(xiàn)場商戶進行溝通。
每天,尹文靜和其他志愿者會協(xié)助工作人員,逐一排查各個商戶前期準備工作,檢查現(xiàn)場從業(yè)人員的健康情況,現(xiàn)場送餐運輸狀況,現(xiàn)場餐具的消毒情況,現(xiàn)場食品采購加工情況以及現(xiàn)場留樣等。
“我們的服務(wù),保證了服貿(mào)會的食品安全??粗蠹以诓蛷d放心吃飯,我會產(chǎn)生一種非常強烈的滿足感。”尹文靜說,9月4日,15位志愿者在志愿者之家共同慶生,度過了難忘的一天,“志愿者這個大家庭十分有愛?!?/p>
尹文靜說,此次志愿服務(wù),她不僅幫助了他人,自己也開闊了視野。在換班休息時,她會參觀服貿(mào)會展會,近距離了解中國近些年來服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展。
“志愿服務(wù)是另一種學習”
在首鋼園教育服務(wù)展區(qū)前臺,中央民族大學的閻婧涵忙個不停,她不僅要為參觀者提供路線指引、發(fā)放場內(nèi)導覽圖和消毒用品,還不忘提醒大家做好防疫、戴好口罩。
9月3日,閻婧涵正式“上崗”,她每天早上六點半從學校出發(fā),八點半到崗服務(wù),下午六點半才能回到學校,“服務(wù)期間,我們是兩組同學輪換,每班兩小時左右。”
閻婧涵第一次參與志愿活動是在高三,盡管學業(yè)繁忙,她仍然和朋友們組建了“學友”互助團,輔導家庭條件較差、學習資源不足的學弟學妹。那是她第一次理解志愿者的意義。進入大學以后,閻婧涵仍在堅持,每個周末,她都會選擇一天當志愿者?!霸诿β档膶W習生活中找到屬于自己的時間,讓自己慢下來,去真正享受志愿活動的過程,這對我來說也是另一種學習?!?/p>
9月4日,閻婧涵和另一位志愿者冒著大雨運送物資。在從教育服務(wù)場館到體育服務(wù)場館的途中,她的伙伴注意到一位未帶雨具的老人朝著相反方向走去,便主動把老人送至目的地,再繼續(xù)運送物資。閻婧涵說,這件事兒讓她印象深刻?!斑@不算是我們的崗位職責,但這名同學沒有把志愿活動當成任務(wù)去完成,而是主動去發(fā)現(xiàn)需要幫助的人,把志愿精神融入每一件身邊事。”
發(fā)揮專業(yè)所長為參觀者答疑
“作為引導服務(wù)志愿者,我的主要工作是全面了解數(shù)字專區(qū)的展區(qū)布局及其展覽內(nèi)容,以便給參觀者提供更加方便、及時的服務(wù)?!痹趪視h中心數(shù)字服務(wù)專區(qū)的展廳,首都師范大學智能專業(yè)學生劉英杰利用專業(yè)知識,為參觀者答疑。
他說,在觀展過程中,部分非專業(yè)觀眾會提出一些基礎(chǔ)性的數(shù)字技術(shù)問題,“我會結(jié)合我的專業(yè)和所學進行解答,引導他們進行參觀?!?/p>
在志愿服務(wù)期間,第五代移動通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)字人民幣、數(shù)字化文物等技術(shù)和展品讓劉英杰印象深刻。“看到這些先進數(shù)字技術(shù)的時候,我深感國家數(shù)字化進程之迅速,更加高精尖的數(shù)字化智能時代即將來臨,作為一名人工智能專業(yè)的師范生,我不僅驕傲,也深感肩上責任之重?!?/p>
新京報記者 張璐 實習生 王苗苗
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