屈臣氏問題面膜蘭州已下架 廠家稱接受退貨

　　近日,福州一位女士疑敷用屈臣氏一款面膜后死亡,該消息引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。15日，中新社記者走訪甘肅蘭州多家屈臣氏專賣店后發(fā)現(xiàn)，疑致人死亡的屈臣氏珍珠臻致美白面膜已全部下架。記者在一家屈臣氏店內(nèi)了解到，該店近日已有數(shù)名消費者前來退貨該面膜。記者就此采訪了屈臣氏公關(guān)公司有關(guān)負責(zé)人，負責(zé)人表示目前尚未有任何證據(jù)證明該事故與這款面膜有關(guān)。

　　【同期】(屈臣氏公關(guān)公司 工作人員)雖然目前來說的話，沒有任何證據(jù)證明這個消費者的死因，跟我們的產(chǎn)品之間有任何的關(guān)系。我們也是正在調(diào)查階段。屈臣氏也是非常積極主動的配合各方面的調(diào)查，包括我們已經(jīng)聯(lián)系了供應(yīng)商，對我們有關(guān)產(chǎn)品進行進一步的檢測。我們也主動的把我們的產(chǎn)品送到國家權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測。我們現(xiàn)在也是等著檢測的結(jié)果。

　　【解說】記者走訪了蘭州市區(qū)的幾家屈臣氏門店后發(fā)現(xiàn)，這幾家門店里，顧客仍舊絡(luò)繹不絕，似乎未受到“面膜致死”事件的影響。屈臣氏工作人員告訴記者，接到公司的下架通知后，第一時間就把門店里的涉事面膜進行了下架封存。

　　【同期】(屈臣氏公關(guān)公司 工作人員)但也是秉著對消費者健康高度負責(zé)任的態(tài)度，首先我們已經(jīng)針對產(chǎn)品在全國店鋪當(dāng)中做一個暫時下架的一個處理。同時也考慮到，部分的消費者購買這個產(chǎn)品，他有疑義或擔(dān)心的話，我們這邊也是可以受理一個退貨的一個處理的。消費者只要憑著他的小票和剩余的產(chǎn)品，都可以到任意的一家屈臣氏，去受理這個退貨。

　　【解說】記者查看后發(fā)現(xiàn)除了“珍珠臻致美白面膜”停止出售外，其他的屈臣氏自有品牌面膜還在正常銷售中。但也有市民表示在具體結(jié)果尚未出來時，對使用屈臣氏自主產(chǎn)品尚有疑慮。

　　【同期】(蘭州市民)也是前幾天的事情吧，從電視上聽說了這個事。然后就感覺現(xiàn)在有些東西不敢(使用)，屈臣氏的東西暫時還是有些不敢用。也可能跟個人也有關(guān)系吧，這個我們也不敢說，但是具體的還是要等到結(jié)果出來。

　　記者 信江 魏建軍 蘭州報道